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下のリンクから直接お問い合わせができます！ ポイント交換の状況の確認やドットマネーのエラーについて使ってください！

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https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=177

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こちらのページで解決するかも。。

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申請中のギフトはどこで確認できますか？